>><br>
مشکلات برداشت در اکسکوینو: دارایی کاربران قفل شده و بی‌پاسخ‌گویی مدیریت
<p><<></p>
<p>در ماه‌های اخیر، موجی از شکایات کاربران صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو (Excoino) برخاسته است که نشان‌دهنده مشکلات جدی در برداشت دارایی و بی‌پاسخ‌گویی پشتیبانی این پلتفرم است. گزارش‌های متعدد کاربران حکایت از آن دارد که هزاران نفر از سرمایه‌گذاران قادر به خارج کردن سرمایه خود از این صرافی نیستند و مدیریت مجموعه نیز پاسخگوی مراجعین و رسانه‌ها نمی‌باشد.</p>
<h2>تجربه کاربران: از محدودیت برداشت تا قفل شدن کامل دارایی</h2>
<p>یکی از کاربران با نام‌کد «ح.م» در گفتگو با زومیت روایت کرد که در اوایل خردادماه سال جاری، حدود ۷ هزار تتر را به دلیل نرخ تبدیل مناسب و سابقه چندساله اعتماد به این صرافی، واریز کرده است. بلافاصله پس از واریز، با محدودیت برداشت روزانه ۲۵ میلیون تومانی برای «کاربران عادی» روبرو شد. برای رفع این محدودیت، او ناچار به انجام تراکنش‌های متعدد و پرداخت کارمزدهای بالا شد، اما در نهایت نه برداشت ریالی به حساب بانکی او واریز شد و نه برداشت تتر به کیف پول شخصی.</p>
<p>این کاربر اظهار داشت: «واحد پشتیبانی مانند ربات پاسخ می‌داد و تنها از وجود مشکلات فنی خبر می‌داد. تنها پس از ثبت شکایت قضایی و پیگیری‌های گسترده از طریق رئیس هیئت مدیره، توانستم بخشی از وجه خود را دریافت کنم.» او توصیه می‌کند سایر متضررین نیز از طریق مراجع قضایی شکایت کنند تا به حقوق خود برسند.</p><div class="PeviR1FN" style="clear:both;float:left;width:100%;margin:0 0 20px 0;">[elementor-template id="2142"]</div>
<p class="oar-internal-link" style="margin: 20px 0;font-weight: bold">🔗 بیشتر بخوانید: <a data-mil="7852" href="https://semson.ir/%d8%ae%d8%a7%d9%84%d9%82-chatgpt-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d8%af%d8%b1%d8%a2%d9%85%d8%af-%db%b4-%d9%85%db%8c%d9%84%db%8c%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d8%af%d9%84%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%85%d9%82%d8%b5%d8%af/" rel="noopener noreferrer">خالق ChatGPT برای درآمد ۴ میلیارد دلاری مقصد‌گذاری کرد</a></p>
<h2>شواهد نقدینگی‌زدگی و ورشکستگی عملی</h2>
<p>کاربر دیگری که بیش از یک سال و نیم با اکسکوینو فعالیت داشته، تا اردیبهشت امسال از عملکرد صرافی راضی بوده، اما از آن تاریخ به بعد با تاخیرهای طولانی در برداشت مواجه شده است. این فرد ۱۰ میلیون تومان طلب داشته، اما پس از چند ماه تنها ۸ میلیون تومان دریافت کرده و ۲ میلیون تومان مانده، نادیده گرفته شده است.</p>
<blockquote>
<p>«کاربرانی وجود دارند که ۱۰ میلیارد تومان در این صرافی قفل کرده‌اند. من نزدیک به ۳۰۰ میلیون تومان طلب دارم و دو ماه است در صف اولویت قرار داده‌ام، اما تنها پاسخ‌های کپی‌شده دریافت می‌کنم. این صرافی نقدینگی ندارد و عملاً ورشکسته شده، هرچند به صورت رسمی اعلام نشده است.»</p>
<p><cite>– یکی از کاربران متضرر اکسکوینو</cite>
</p></blockquote>
<p>بر اساس شهادت‌ها، برخی کاربران با مبالغ بالا (ده‌ها میلیارد تومان) در انتظار پرداخت هستند و وعده‌های فروش املاک در منطقه کامرانیه برای تامین نقدینگی داده شده است. همچنین گزارش شده که نیروهای امنیتی (بدیگارد) درب دفتر مرکزی حضور دارند و با مراجعین سخت برخورد می‌کنند.</p>
<p class="oar-internal-link" style="margin: 20px 0;font-weight: bold">🔗 بیشتر بخوانید: <a data-mil="7852" href="https://semson.ir/%da%86%d8%b1%d8%a7%d8%ba%d9%82%d9%88%d9%87-%d8%aa%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d8%b4%db%8c%d8%a7%d8%a6%d9%88%d9%85%db%8c-%d8%b2%db%8c%d8%a7%d8%af-%d9%be%d8%b1%d9%86%d9%88%d8%b1-%d8%a7%d8%b3%d8%aa/" rel="noopener noreferrer">چراغ‌قوه تازه شیائومی زیاد پرنور است و قیمت مناسبی دارد_سمسون</a></p>
<h2>سرکوب اعتراضات در فضای مجازی</h2>
<p>کاربران گزارش داده‌اند که انتقادات در شبکه‌های اجتماعی (به‌ویژه توییتر/اکس) با حملات سایبری (سایبربولی) روبرو می‌شود. بخش نظرات اینستاگرام صرافی بسته شده، در حالی که دروازه واریز پول به صرافی همچنان باز است. کاربران نگران‌اند که واریزهای جدید کاربران بی‌خبر، برای پرداخت بخش کوچکی از طلب‌های قدیمی استفاده شود (مانند طرح پونزی).</p>
<div style="background-color:#f5f5f5;padding:1.5rem;border-radius:8px;margin:1.5rem 0">
<p><strong>تهدید ضمنی:</strong> برخی کاربران اعلام کرده‌اند که از سوی مدیریت صرافی تهدید شده‌اند: «اگر از مراجع قضایی شکایت کنید، دیگر با شما تعامل نخواهیم داشت و بروید پولتان را از طریق دادگاه بگیرید.»</p>
</div>
<h2>سابقه تکرار و بی‌پاسخ‌گویی مدیریت</h2>
<p>این اولین بار نیست که اکسکوینو با چنین مشکلی روبرو می‌شود. در تابستان ۱۴۰۲ نیز مشکل مشابهی پیش آمد که پس از چند ماه حل شد، اما بحران فعلی نزدیک به چهار ماه است که ادامه دارد و هیچ خبری از رفع آن نیست. تا لحظه انتشار گزارش، پیگیری‌های خبرنگاران از مدیران اکسکوینو و هلدینگ ارنیکا (مادر) به نتیجه‌ای نرسیده و هیچ فرد پاسخگویی در برابر رسانه‌ها حضور نیافته است.</p>
<p class="oar-internal-link" style="margin: 20px 0;font-weight: bold">🔗 بیشتر بخوانید: <a data-mil="7852" href="https://semson.ir/%d8%aa%d9%84%d9%81%db%8c%d9%82-%d9%87%d8%b1%d8%a7%d8%b3-%d9%88-%d8%b4%d9%88%d9%82-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%84%d8%b1-%d8%aa%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%db%8c-dying-light-the-beast_/" rel="noopener noreferrer">تلفیق هراس و شوق در تریلر تازه بازی Dying Light: The Beast_سمسون</a></p>
<h2>تأثیر بر اکوسیستم فین‌تک ایران</h2>
<p>این اتفاق اعتماد کاربران را به کل اکوسیستم صرافی‌های آنلاین و فین‌تک ایران ضربه زده است. پلتفرمی که سال‌ها اعتماد عمومی را جلب کرده، اکنون با عملکرد ضعیف و عدم شفافیت، اعتبار کل صنعت را در معرض خطر قرار داده است. زومیت اعلام کرده که پیگیری‌های حقوقی و خبری را ادامه خواهد داد تا پاسخگویی این صرافی محقق شود.</p>
<p><<>></p>
