اپل با پرداخت ۹۵ میلیون دلاری برای حل شکایت سیری، موافقت کرد
اپل با پرداخت مبلغ ۹۵ میلیون دلار برای حل شکایتی در ارتباط با دستیار صوتی سیری، موافقتنامهای امضا کرده است. این اقدام از ات بینگام بسیاری از کاربران ناشی شده است که از مزاحمتهای سیری، بهویژه وقتی که گوش دادن بدون اختیار کاربر انجام میشود، شکایت میکنند.
بر اساس گزارشهای ویژه سایت خبری فناوری، کاربران معمولا با گفتن عباراتی همچون سیری یا سلام سیری، مکالمات خود را آغاز میکنند.، سیری برخی مواقع بدون اراده فعال میشود و شروع به شنیدن و ثبت مکالمات میکند. این ویژگی باعث میشود میلیونها مکالمه غیرمیانه جمعآوری شود و کاربران آشنا شوند که این گوشدادها بیشتر به إرسال تبلیغات مرتبط منجر میشود.
بیشترین نگرانیها مربوط به مواردی است که پس از مکالمات خصوصی با پزشکان، کاربران به تبلیغات مربوط به درمانهای پزشکی دریافت میکنند. برخی شکایات، بخشی از یک دعوای حقوقی دستهجمعی هستند که به کاربران اجازه میدهد اعلام غرامت کنند. پیشبینی میگردد که هر فرد میتواند تا ۲۰ دلاری به مبلغ بردارکید. این مبلغ، تقریبا معادل از سودهای ناخالص شرکت اپل در سال مالی قبل است که درآمد خالص آن ۹۴ میلیارد دلار بوده است.
این شکایت، نگرانیهای جدی در خصوص حریم خصوصی ایجاد کرده است، بهویژه با توجه به اینکه اپل مدام به مسائل امنیت و حریم خصوصی کاربران خود افتخار میکند. به نظر میرسد سیری با نقضهای مکرر حریم خصوصی، مرزهای امنیتی را مشخصا متجاوز شده است. در عین حال، این پرونده پیام-ی به سایر شرکتهای فناوری دارد، که نباید مطمئن کاربران را نادیده بگیرند. دستیارهای دیجیتالی که به نظر ایمن میباشند، در عمل امن نبودهاند.
اگر کاربری یادآوری برای یک جلسه کاری در یک کافه تنظیم میکند، در واقع رضایت داده است که مکان و عادتهای مرور خود را به اشتراک بگذارد. این کار ضمنا ضمن- ارسال اطلاعات، منجر به ارسال تبلیغات مرتبط مانند کارت وفاداری کافیشاپ میشود. وقتی کاربران دستیاریان مانند سیری را در زندگی روزمره خود ادغام میکنند — برای بررسی وضعیت آبوهوا، پخش کردن موسیقی، خرید آنلاین یا خواندن فال روزانه — ردیابی دادهها امری تعادلی میشود، حتی اگر کسی از آن لذت نخبرد.
اینگونه تبلیغات ضمنی، باعث میشود کاربران با انواع تبلیغات روبرو شوند. برای مثال، اگر شخصی درباره کفشهای ورزشی ایر جردان سخن بیان میکند، آیا نباید شگفتی کند اگر دریافت کند تبلیغاتی برای همین محصول؟ این دادهها قطعا توسط گوشیهای هوشمند جمعآوری میشوند، حتی زمانی که کاربران نحوی هستند. این موضوع، حتی با وجود جریمه قابلتوجهای که اپل پرداخت کرده، نگرانیهای فراوانی را برانگیخته است. آیا شبیه این موارد در سایر نقاط جهان نیز امکان رخ دادن دارد؟
هماکنون به نظر میرسد که کاربران و شرکتهای فناوری هر دو به آگاهی جدید رسیدهاند. این منجر به مکالمات گستردهتری در مورد نحوه برخورد با دادههای کاربران خواهد شد.
تلیفونیهای هوشمند، سیگنالهای فراپوت حساس را دریافت میکنند، سیگنالهایی که توسط دستگاههای دیگر، همچون تلویزیونها، پخش میشوند. برندهایی همچون با بهرهگیری از این سیگنالها، میتوانند دادههای کاربران را جمعآوری کنند. این کار ضمنا ضمن- است که هیچ فرد از آن آگاه نباشد، اما تمام اطلاعات کاربران توسط این دستگاهها جمعآوری میشود.
با دقت به این که دستیارهای صوتی مانند سیری، الیکسا و گوگل به عنوان انواع منشیهای دیجیتال عمل میکنند، آیا درست است که مکالمات کاربران برای طرفهای دیگر آشکار شود؟ این سوال بر این است که اگر یک دستیار صوتی اینگونه عمل کند، آیا او باید اطلاعات خصوصی را به مثبتر سازماندهی کرد؟
کاربران میتوانند با غیرفعال کردن قابلیتهای فعالسازی صوتی و بازدید مجوزهای برنامههای خود، از این نگرانیها جلوگیری کنند. این کار میتواند اولین قدم در نگهداری حریم خصوصی کاربران باشد. قطعا باید گفت که این تنظیمات برای افراد عادی پیچیده است، اما با دقت به جریمههای پرداختی از سوی اپل، به نظر میرسد این مسأله در آینده زیادتر مورد دقت قرار گیرد.
در نهایت، با وجود تبلیغکنندگان که از فناوریهای پیچیده برای پیشبینی مخاطبان استفاده میکنند، این نوشته نگرانیهای بسیاری را برانگیخته است. به نظر میرسد که اپل جریمه بزرگی پرداخت کرده، اما باید سوال کرد آیا این نوع نقضها در آینده در سراسر جهان گسترش خواهد یافت؟
